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Etapa VII :  Apertura Organización y Entrenamiento

Entrenamiento previo a la apertura del Spa con una puesta en escena, aplicando guiones específicos con todos los estándares internacionales de calidad y atención al cliente.

Entre  60  y 90 días  después de la apertura se realiza una revisión de todos los estándares, montaje y guiones que se ensayaron durante la
apertura con un reporte detallado del resultado,  calificación y recomendaciones.
  • Desarrollo del Manual de Guiones, rituales y protocolos de Atención al Cliente.
  • Organización, montajes y procedimientos  del Spa.
  • Recepción.
  • Apoyo en el desarrollo de Impresos Spa.
  • Circuitos Hidrotermales.
  • Procedimientos y paso a paso.
  • Organización de las Suites Spa.
  • Montaje y organización.
  • Almacén Spa & áreas de soporte.
  • Implementación de Procedimientos.
  • Montajes especiales.
  • Inducción al Concepto Spa para el personal de la empresa.

Entrenamiento de atención al cliente 
  • Recepción Spa.
  • Valet Spa.
  • Terapeuta Spa.

Apoyo a la capacitación del personal del Spa en:
  • Concepto Spa.
  • Atención al cliente.
  • Definición de  tareas y responsabilidades.
 



    

Polanco, México D.F., Tel: + 52 (55) 5282-3680, Cel: +52 (55) 1798-2567,  Email: info@mestre-spa-mestre.com
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